百强家具所谓的无条件退货忽悠消费者 我于上周二购买了百强的一套餐桌椅和一个电视柜,当时心里很犹豫,觉得尺寸可能会偏大,但是还是购买了。我们每个人购买东西的时候都会如此。反复犹豫,在销售的一再劝说下,买了,家具于周四晚上送回家,安装起来以后才发现尺寸真的偏大,心里的直觉是对的。 周五一天没在北京,周六一早我就联系百强的售后,沟通关于退换货的问题。结果售后告诉我,他做不了主,要等晚上经理回来。 展开
百强家具所谓的无条件退货忽悠消费者 我于上周二购买了百强的一套餐桌椅和一个电视柜,当时心里很犹豫,觉得尺寸可能会偏大,但是还是购买了。我们每个人购买东西的时候都会如此。反复犹豫,在销售的一再劝说下,买了,家具于周四晚上送回家,安装起来以后才发现尺寸真的偏大,心里的直觉是对的。 周五一天没在北京,周六一早我就联系百强的售后,沟通关于退换货的问题。结果售后告诉我,他做不了主,要等晚上经理回来。于是我耐心等,直到第二天晚上,我又给售后打电话,这次售后一口回绝了我。我据理力争,售后最后不客气地说:我只是值班经理,你明天再打吧。 经历了2次踢皮球了。 今天早上上班,很忙碌,忙里偷闲再打售后电话,每次打都占线。 从网上搜索来陈晓太先生的原话,我们看看您的原话和百强的处理态度。百强是不是做到了自己的承诺。我们在社会结构里,都是购买者,也是销售者,退货换货是消费者基本的权益,尤其是家具而不是衣服,不喜欢可以扔掉,家具都需要使用十几年,难道这种窝心的感觉要让消费者承担十几年? 反问一下陈晓太先生,如果是你,你会怎末处理? 换位思考一下。谢谢。 对于百强言过其实的承诺,哎,难道消费者只能是被忽悠的份儿? 请问贵公司总经理说的一个月内客户可无条件退货是真的还是吹的? 收起