您好我家是主楼11层高层我家住2楼由于下水主管道堵塞造成厨房反水把我家泡了找物业物业经检查是我家楼下1楼没有交取暖费而导致主下水到冻冰反的水物业说是我家一楼的责任让我自己和一楼协调我想请问这

您好我家是主楼11层高层我家住2楼由于下水主管道堵塞造成厨房反水把我家泡了找物业物业经检查是我家楼下1楼没有交取暖费而导致主下水到冻冰反的水物业说是我家一楼的责任让我自己和一楼协调我想请问这个责任是由物业承担还是一楼承担谢谢了!