房产纠纷求助

2013.2.25我通过朋友在山西省运城市鑫润宜居房产开发有限公司购买了一套商品房,当时售楼部人员告诉我们五证正在办理,3个月肯定就下来了。我就交了10万和签了定购协议书。直到今年现在五证还没有办下来,我多次和朋友去售楼部协商要求退还房款一直推脱不给退。