房屋质量老是有问题,可以要求返修和赔偿吗

我家一楼,物业维修楼上外墙渗水时碎石块砸到外墙钢化玻璃,引起大幅钢化玻璃划痕开裂,物业同意帮我免费跟换,我应该怎样保护我的权益。