商品房出现漏水、裂缝

我家位于阿克苏北大街香格里拉花园,我09年入住的,从入住当年房屋屋顶就存在漏水和裂缝现象,找物业找了多次才勉强简单的维修了一次,但还是漏水,严重的是把小卧室的墙顶漏穿了,又多次的与物业协商,但物业说要找领导,领导说要找开发商,就这样一次又一次,一年又一年的拖到至今也没有人给予解决,现在急需求助。