我7月24在某旗舰店上购买了一台空调,7月25发货,从长沙到张家界这种情况可以要求赔偿吗?

你好,我7月24在某旗舰店上购买了一台空调,7月25发货,从长沙到张家界,预送时间是29号,结果从27号到今天29号一直显示包裹异常,停在常德两天了,我给客服打了N个电话就是没有给我一个准确的回复,现在物流信息显示的交通管制等原因延误,预计31日送达,这种情况可以要求赔偿吗?