其实这个意境有两种答案:一种是你和你的这位客户很熟悉,另一种就是你和你的这位客户初次见面很陌生。我感觉在第一种的情况下,你和你的客户都已经很熟悉,可以说都已经是好朋友了,或者说彼此都已经建立了信任和默契了,那我感觉你在这个客户面前不需要太注意什么细节,只要你在自身的素质方面注意点就行了,或者说拿出真正的自我,因为客户了解你,或者说很了解你的人格了,所以再要在这个客户面前特别注意细节那就会让客户很不 展开
其实这个意境有两种答案:一种是你和你的这位客户很熟悉,另一种就是你和你的这位客户初次见面很陌生。我感觉在第一种的情况下,你和你的客户都已经很熟悉,可以说都已经是好朋友了,或者说彼此都已经建立了信任和默契了,那我感觉你在这个客户面前不需要太注意什么细节,只要你在自身的素质方面注意点就行了,或者说拿出真正的自我,因为客户了解你,或者说很了解你的人格了,所以再要在这个客户面前特别注意细节那就会让客户很不高兴,认为你把他当成外人,或者说不把他当成自己人。而另外一种情况就不一样了,在一个陌生的客户面前,一定要体验出自身的素质和公司的形象,在这个基础上注意一些客户的言谈举止,从客户的言谈举止中,判断出客户的爱好和性格,你只要判断出客户的性格和喜好了,那自己要注意什么就很明显了。(注:一个好的客服或者说营销人员,最根本的职业素质就是观察力和应变能力。如果没有这两点的话,那我认为不符合要求。)答案属于个人建议,只供参考! 收起
