您好,请问,我们是商铺,合同上注明了房子包含管理费,而每月收租时却又收120元的管理费,已经收了快三

您好,请问,我们是商铺,合同上注明了房子包含管理费,而每月收租时却又收120元的管理费,已经收了快三年了,这个可以要求退回那些多收的管理费吗?应该点么处理比较有效?反正没法与房东私下解决。