昨天下暴雨,家住三楼,总排水口有於堵,导致雨水排不出从厨房下水管道全部返到家里怎么去协商这个事情?

昨天下暴雨,家住三楼,总排水口有於堵,导致雨水排不出从厨房下水管道全部返到家里,二楼因为排水总堵已换了排水出口,当时家里没人发现,等到发现把污水清掉之后客厅木地板已经跑坏了,早上物业的人过来通了下水管道,确定不是我家自己下水管的问题,这个木地板的损失是应该找物业吗?怎么去协商这个事情?