我有个小舅子,买了个二楼新房,装修花了十几万,也住进去了。前些日子,小

我有个小舅子,买了个二楼新房,装修花了十几万,也住进去了。前些日子,小区还有些工程要做,承包给一个工程队干活。有一天把一楼的厕所下水道堵了忘拔了,造成他家二楼反水,家里被屎尿淹了一地,家具都被浸泡了。找物业协商解决,物业把责任推给工程队,工程队说只负责清扫干净,且只赔偿几千块,现在该怎么处理,真要走起诉的道路吗