我是房东,东西被租户扔了,还有东西找不见了,这个期间他们把我的东西给拉走请问遇到这种情况怎么办?

你好,我是房东,东西被租户扔了,还有东西找不见了,这个期间他们把我的东西给拉走,又送回来了,这时候少了东西.当时签合同的时候没有签到物品里,但是有口头协议,中介可以作证,现在的问题是租户死活不承认,还说没签在合同上,我提出要求赔偿,对方不同意,而且还骂人,现在僵持状态.押金还没给退.请问遇到这种情况怎么办.