2013年2月份购买了一套商品房,14年交了契税,到现在房产证办不下来我们第一步要怎么做?

你好,2013年2月份购买了一套商品房,14年交了契税,到现在房产证办不下来,说是我们的房产证被开发商2次贷款,(当时我们是办理了房贷)像这样的情况我们业主该怎么办,现在开发商跑了,找政府,政府说除非开发商出面还了贷款的钱,才可以办房产证,可是开发商都跑了,谁会来还贷款,请问我们该怎么办?我们第一步要怎么做?