你好,我们首次买房,售楼处让先签合同交了首付,打出来个人征信文件给他们看,接待的员工说可以贷款,没问

你好,我们首次买房,售楼处让先签合同交了首付,打出来个人征信文件给他们看,接待的员工说可以贷款,没问题,结果银行那面说征信有问题无法贷款,事后他们又推卸责任,让交全款,怎么维权