购买百强家具就是购买痛苦！！！ 去年10月份，我在宁波友邦家具天伦广场看到百强，当时觉得百强白枫系列家具颜色、风格比较适合我家，销售广告介绍百强是德国工艺，还有承诺“北京地区可无条件退货”，商家既然敢这样承诺，我想百强的质量和售后也不会差。而我一直以来是比较相信德国产品的。当时接待我们的经销员（姓童，女的）态度也比较热情，介绍百强家具品质好、又环保等，我们当时刚好碰上宁波E舟团购，于是经过几天思 展开
购买百强家具就是购买痛苦！！！ 去年10月份，我在宁波友邦家具天伦广场看到百强，当时觉得百强白枫系列家具颜色、风格比较适合我家，销售广告介绍百强是德国工艺，还有承诺“北京地区可无条件退货”，商家既然敢这样承诺，我想百强的质量和售后也不会差。而我一直以来是比较相信德国产品的。当时接待我们的经销员（姓童，女的）态度也比较热情，介绍百强家具品质好、又环保等，我们当时刚好碰上宁波E舟团购，于是经过几天思考下订了，订购除小孩房的全套白枫家具。由于我们家的风格是纯白简约的，小孩家具想购买纯白的，看了其他商家的产品也一直没选下（因为百强印象已先入在我的思想），而百强去看的时候又没有纯白系列样品，我们也跟姓童的经销员说了想法，她极力推荐百强的飞云系列说，百强系列纯白颜色绝对符合你们的颜色风格，相信我不会错的！，再说你们参加的是团购，价钱也实惠，比较象“多喜爱”小孩系列的价钱又贵（的确，多喜爱当时不打折，但他的小孩纯白样品非常符合我们要的）。思考再三，加上她的热情，虽没看到实样，已经买的这么多了，相信她一次吧。于是又增加了小孩房全套纯白家具的订单，总共订单折后1万8千多元。 今年6月份，新房装修好了，我向童提出送货，童要求送货前付清全部货款。我们的货是1月份下单做的，2月份到货的，由于种种原因不能马上提货，期间百强也打来好几次电话说，他们客户的货一般都是专订专保管的，不同客户之间的客户的货是不调剂的，要占用仓库空间，要求早点付款提货。我们也没办法，只能等到6月份提货。按照团购协议，在提货前要付清全部余款，本来我想在提货前先验货，再付款，但考虑到邱隘仓库验货不是很方便，又加上那姓童的说，我们货物你绝对放心，不会有任何问题的。于是我想想，算了算了，都相信一次了，再相信一次吧，省点心吧，于是6月18日付款，约定3天后送货。谁会知道，款付清后，也是痛苦历程开始。 20日下午，售后经理打来电话，一会说我家的4把白枫椅子货没了，不知发到哪里去了，一会说椅子破损，已退回厂，新货要25日到。哎，也没办法，事已至此，先把其余的货送来吧（其实，麻烦事情才刚开始）。21日，货送来了，我发现我家的茶几包装外贴了“已修补”的标签，我马上问售后，怎么我家的新家具是修补过的。售后解释，仓库发错了，退回换一个。接下去，安装了，发现6样白枫家具，没有一样是完好的，不是破损就是有黑斑。我跟售后经理说百强质量这么差，家具细节都有毛病，我要求退回去！售后经理说，这是正常的，货从北京运来，磕磕碰碰难免的，又不是质量问题，（天哪，这是正常？！）给你换便是了，我们销售出去的家具，从来不退货！，还说，北京是北京，我们是我们！，我们不能按北京的承诺做！并答应在25日把该换的家具都会换好的。接下来更不可思议的事情发生了，我们要求纯白的小孩家具打开包装后，居然是灰白的！我马上要求别安装。直接跟姓童的和百强的宁波代理老总周洁联系，周洁回应，我们的纯白就是这样，你当时没看见样品呀，你可是签字的！（我无语）。于是我们约定26日通过消费者协会协商，能不能把这“纯白”换成白枫系列的，帮我们解决问题。协商那天，周洁态度强硬，我们销售出去的家具，不是质量问题，我们是不会换的！，那些有质量问题的白枫答应在7月初一定给换好。经我再三请求，周洁答应替我们卖，但帐要年底结算，我家想换白枫色的要重新订购，并支付货款和补1000元差价，10月份交货。我们考虑了两天，由于我们已跟约定要从老房子8月份搬出来，把房子让给别人，如果这样延期，会不守信用的，而且会损失很大的，最终决定算了，家具不如意就不如意吧。跟售后经理再次联系，售后经理答应在7月初一定帮我解决问题。为保证能顺利解决全部问题，我在7月4日到家博会与周洁沟通，在家博会上周洁也表示（其实，她在欺骗我们，为的是不要在家博会上生事端）答应在7月5日帮我们全部换好，并且7月5日应我们要求到邱隘仓库亲自挑货，直到满意当天就帮我们安装。听了周洁的承诺，我们想这次总能圆满的解决问题了吧。7月5日，我们冒着37度的高温，来到邱隘仓库选货，可是仓库保管员说没货，有的只是我们家上次退回去的那些。我说，你们怎么搞的，如果没货你们怎么说能在今天帮我们换？售后方经理说，货明天还会到估计会有吧，如果真的没有，我们10月份一定会给你们换好，因为现在到奥运会期间，不可能有货了，那些破损的家具先用着吧，到时候换好了（又一次被欺骗了，但你又能怎么办呢）。好吧（无奈，心里再次失望了），为了能早点入住，现在只能让安装工人把小孩纯白家具去安装好了。可是回到新房子在安装时，安装工陆师傅发现，我家的小孩书桌面板没发货过来，于是再次跟仓库联系，仓库回应，桌面板没有！（竟有这样的管理，还要做“百强”，象这样的家具商能强吗，家具光品质好如没有完善的运输、保管、售后，这样的家具能好吗，细节决定成败，家具是细节成就品质，细节问题不注意，品质绝对好不到哪里去！！！）怎么办？，只能再次联系周洁“老总”。7日，我又是冒着酷日到家博会去找周洁，我进会场跟她说了一两分钟，她就说，到你家去现场看看吧（她怕影响生意！）。到新房子后，看了现场情况，她知道桌面板没有，开始自圆其说了，我们21日送货来的当时发现桌面板有些破损，就退回厂去修了。至于其他如餐边柜等破损说，货北京现在不能运过来，我找个修理的给你补补，看看好就不用退了；如果不满意，你先用着，到10月份再换，只要不影响使用，（晕，这就是百强宁波代理商老总说的话），我们给你修也是要费用的，也是损失呀。桌面板我保证7月11日给你安装好（又一个保证、承诺，我怎么能再相信呢）！我于是提议，你能给我个书面承诺吗？她说，不能写！你要相信我的人格，如果我不能给你解决问题，还有谁会给你解决问题！，你只有找法院吧。（我无语了，这是我所见过的最牛的销售商）！最后，我们不欢而散，她临走前甩下一句话，你要弄清，是我们在帮你解决问题，如你不接受，就随你！ 收起
