水暖地热不热,是否与地砖及水泥厚度有关系,同一个楼层的都热,我家是五路的,什么方法都试过了

新楼刚入住,水暖地热,室内温度18度,过滤网、放气、放水等都试过了,进水管、回水管都热,就是温度上不来。物业说是地砖及水泥铺的太厚了,从地热管到地砖大约有10厘米,但是有时光脚丫还可以感受到地砖的温度,也挺热乎的,就是屋里比较凉,同一个楼层的都热,我家是5楼,地热五路的,没加管,为什么呢?请各位大侠救命啊。