消费了一辆挖机,再使用过程中挖机大臂断裂出现了质量问题,然后

消费了一辆挖机,再使用过程中挖机大臂断裂出现了质量问题,然后电话通知厂家来处理,但是厂家人员一直没来,消费还款就没打,后来厂家十几个人半夜到我家拉走了挖机,后来与厂家人员协商后还完了挖机消费款,之后挖机一直没有还给我。现在想咨询一下怎么处理这事情。