我 自营店买了个冰箱,当时看的样机上面能效标识是1级,送过来的产品能效标识却是2级这个情况可以怎么解决?

我在 自营店买了个冰箱,当时看的样机上面能效标识是1级,送过来的产品能效标识却是2级。店主说是能效标识的升级,但是在我购买产品时没有说,我现在要求退货,但是店主坚决不予退货,这个情况可以怎么解决