去民政局办理结婚证有人使用本人身份证无法办理结婚证,我让公安局开证明这该如何处理?

你好,请问去民政局办理结婚证有人使用本人身份证无法办理结婚证,我让公安局开证明,我的身份证号码只限制本人使用,公安局不这样写,这该如何处理