;如果在外面办理了分期付款,当对办理合同不太了解和办理的经过,要怎么办?

请问律师;如果在外面办理了分期付款,当对办理合同不太了解和办理的经过,在分期了几个月申请一次性还款时,当办理人和公司算的帐不对怎么办?个方的申请和对客服的反应都无动于衷,现在就连办理的人都关机联系不上了,他们公司还说是我不还款,要怎么办?谢谢!