您好,想咨询下,我们是做网上生意的,年前发了一批货给客户,价值1800

您好,想咨询下,我们是做网上生意的,年前发了一批货给客户,价值18000元,被快递公司给弄丢了,我们是快递的月结客户,当时也没有保价及签合同,现在收件网点已经联系不上了,现在投诉到总部,交涉下来只能赔偿2000元,我们肯定是不能接受的,所以咨询下,我们这种情况,该整么处理。