我是快递公司揽件员,前几天揽到一个件是苹果7反厂维修的。到达目的地后显示朋友代签请问我该怎么处理?

我是快递公司揽件员,前几天揽到一个件是苹果7反厂维修的。到达目的地后显示朋友代签,后来发件人找我,说是收件人没有收到货,要求我赔尝。请问我该怎么处理。