暖气跑水所产生的赔偿问题（来自成都左右小区）

前几天,暖气公司停气检修,但未通知。给气后暖气管道接口处脱落,由于当时家中没人造成大面积跑水。由于是新装修的新房,损失比较严重。楼下(我住二楼)在不到半小时的时间里,屋子里面除了厕所没有渗水以外(因我家厕所做了防水)均大面积漏水。请问如果想索赔的话,应该走什么样的程序?楼下要是理赔的话是该我家承担费用还是开发商承担?希望您能给我一些帮助。另外,原先放置暖气的地方有一堵非承重墙固定住暖气,但我家把这堵墙拆了。但始终没有碰到暖气。因知道这是重要部件,所以特意告诉装修师傅千万要注意。我家在正式通气后50天左右才发生跑水事件,如果是拆墙造成的,应该早就发生跑水了。也不应该在他停气重新供暖后才发生这种事吧? 收起