我在成都博美购买了木地板,交了一千元订金,现在去找他们安装有变,口头承诺的东西现在不认帐这还能退吗?

我在成都博美购买了木地板,交了一千元订金,现在去找他们安装有变,口头承诺的东西现在不认帐,我想退货,但付款条上写了订金不退还,这还能退吗?