房子去年11.25可以收楼。但是没空去收,然后过几天去看时就满房子都是水。然后物业说帮我们处理好再给

房子去年11.25可以收楼。但是没空去收,然后过几天去看时就满房子都是水。然后物业说帮我们处理好再给我们电话。然后几个月都没音讯。然后我们3.20去的,还是满房子的水。现在年底了,要我们交物业管理费,我们要求减免泡水其间的费用。物业叫我们找开发商,售楼部总经理要我们找物业。我想请教没下这到底是谁承担的责任。该有怎样的程序?