如何把握室内设计时的客户需求?

客户的一个需求很多时候是通过聊天的时候得到的,不是一上来就叫客户填个表格什么的就一清二楚的了比如一些客户会问你设计师,这个工艺材料的问题,这时候相对于外行的人来说,你就是专家的,那么这时候口气必须坚定的,而且要非常有自信,不能被客户的立场所游离了