困扰!

房博士你好!我最近买了一套77平米的二手房,房产证已经下来,现在正在办公积金抵押贷款,我是第一次使用公积金贷款,个人交445元每月,但昨天公积金管理中心打电话来说贷28万系统通不过,只能贷14万,问我以前是不是用过公积金,而我和我老婆确实是第一次使用公积金贷款,现在蛮担心的,不知道会是什么原因?