我今年刚买的建材巷的房子,说去年暖气费没见教,我跟原方沟通款付了,还多收了滞纳金,可是家里现在特别冷

我今年刚买的建材巷的房子,说去年暖气费没见教,我跟原方沟通款付了,还多收了滞纳金,可是家里现在特别冷,没有暖气,打电话给物业,跟供暖公司都没人接,我想问怎么处理