装修好三年的房间浸水鼓包落灰

你好,我家靠卫生间的房间墙角墙纸鼓包爆裂开了,爆开的墙体一碰就全是散沙往下掉,找了个师傅来看,师傅说是水泥不达标,物管却说是因为水泥和刮的墙面灰产生了化学反应,应该自己处理,这是怎么回事呢