买的TATA木门没到一年下边就开裂了质量太差了跟客服沟通多次也没有得到解决。

我家用了Tata三年多了，门坏了好几次，每次都是修了又坏，我算是看明白了，tata的五年质保就是五年不停的维修，直到拖够五年，然后开始收费模式。这就是品质门的保证。有视频为证，12315也管不了。

可惜没有早点看到你的问题，我也碰到了类似的问题，客服不给解决，12315也管不了，他们所谓的五年质保就是个幌子，你后来是如何解决的呢？？我的们也是下边开裂，不过是3年多，他们一直说不是质量问题，还有一个们掉了下来，后来用一次性筷子给固定。

定制木门属于非标准产品,国家对非标产品没有明确的规定,所以只能通过各种协会来要求保护,只是消费者协会也不太爱管这些事,建议你如果是质保期内的产品质量问题就找厂家投诉,会有客服为你处理,质保期内,同一商品同一问题维修三次以上仍不能正常使用的,可申请退货。厂家肯定不愿给退,那就可以要求赔偿了