您好,律师我在个人手中买房,卖房承诺能办一手房手续,三个...

您好,律师我在个人手中买房,卖房承诺能办一手房手续,三个月之内手续能办理完成。当时价钱已谈好,有自拟合同双方签字按手印,并交了2万元。现在三个月已经过去了,手续依然未完成,我打了电话以各种理由推脱不退钱,并无法给出手续完成时间。这种情况能把钱要回来吗?怎么操作呢?谢谢。