西湖集团所建西湖公寓正月就催促我们交集了所有房产税办房产...（来自上海西湖公寓小区）

西湖集团所建西湖公寓正月就催促我们交集了所有房产税办房产证,现在一直迟迟没反应。问办事人员总说快了,问具体时间她们说问她们也没用。而且房子粗制滥造,墙壁起霉,门板脱块块。请问我们应该找哪个部门?