我去年12底进了一批40×80微晶瓷片。但是时隔5个月

我去年12底进了一批40×80微晶瓷片。但是时隔5个月后全部装修完客户都陆续反映了瓷砖开裂,经过我们现场去观察是表面微晶裂开相当严重。厂家协商只肯补2元一片,远远达不到客户及自身的商誉损害。请问这样事件怎么维权。