您好,如果因为自然灾害引起室内热水器管爆裂,导致楼下漏水,那么是否可以

您好,如果因为自然灾害引起室内热水器管爆裂,导致楼下漏水,那么是否可以免责。若已经跟楼下协调一致,修复原样。后楼下违约,私自重新装修。那么索赔费用该如何计取。