双方都同意协议离婚了,到民政局登记离婚手续民政局知道男方有精神病史情况

双方都同意协议离婚了,到民政局登记离婚手续民政局知道男方有精神病史情况后就不办理了,为什么呢?难道一方有精神病史就不能离婚了吗