长城宽带签了两年合同,合同上注明搬家可以迁过去,无法覆盖的话给退费。现

长城宽带签了两年合同,合同上注明搬家可以迁过去,无法覆盖的话给退费。现在搬家了 无法覆盖,不退费,说政策变了。客服现在推诿,已经20多天无答复。