在x上购买的甲醛含量严重超标的儿童床超过xx受理期如何退货退款

我于2015年7月9日向xx购买了儿童滑梯床,买回家几天后发现床的味道很重,于是买了一个500元的甲醛检测仪测出该床甲醛严重超标,当时想退货,考虑到卖家不承担运费,床很大,退麻烦,还要花那么多运费,就想着再放放,大概放一年也许味道和甲醛会挥发掉。因为我老公一般出差在工厂,回来很少,回来后睡沙发(我老公也很怕那甲醛,味道实在太重),孩子中的老二还小,就让两个孩子跟我睡的。平时很忙,也没再去理会床的事,可是到了夏天味道又非常重,在客厅都被熏得受不了,把甲醛检测仪拿出来一查,甲醛含量毅然严重超标,达0.2几,安全范围是0.08,这床我们是根本不敢用了,关系到健康安全的东西,不可马虎。找卖家要求退货退款,卖家完全不回应。后多次找x宝协商解决无果,x说因时间有点久不能强制,只能协商解决。但卖家态度强硬,x没办法。我要求x查卖家的货,查封卖家,毕竟卖的是害人的有毒物品。可x支吾说不能就我一个人反应就查他,让我继续在x投诉。 期间花费太多时间,x很多时候给我的回应就是说他们会跟卖家沟通,然后很多天没消息。我就只好一次又一次地再找x客服,x客服就一次又一次告诉我会找卖家协商,让我等,等很多天依旧是没任何消息。x客服每次都不是同一个人,我感觉他们都不会很负责任地去处理问题,除非遇到有点良知的客服。 请问律师,这种情况该如何继续下去?谢谢。 收起