被投诉违章搭建,应如何处理。

你好。我住2楼,有个入户花园,2016年4月,楼上跌落一条约二米长的不锈钢钢条,导出家里的花盘打碎,且碎片约有3厘米宽,因当时是中午时分,家里都午睡,没有发生伤亡事故,当时没有报警,只是同物管和楼上协商解决。因此一事,我在阳台处搭建了一个伸出1.5米的透明棚,以防类似事故发生。现楼上业主以多灰尘、燥音、热反射为由,要求物管和城管折除,由同物业讲如不折除则不交物管费,我们已上门同他协商,但他一直话不同意,我应如何处理? 收起