我们单位是汽车4S店,一位客户到我店维修车辆,经鉴定是发动机进水引起的
我们单位是汽车4S店,一位客户到我店维修车辆,经鉴定是发动机进水引起的零件损坏,客户非要索赔,厂家和非本店技术人员都再次鉴定为进水造成的,厂家不负责索赔。客户开始每天到店里闹,先是堵门,后又拉条幅说我们是黑店,又要找媒体。我单位多次详细解释故障原因和劝说无效,并打110电话,出警一次后让我们双方协商解决,不予处理。客户行为给... 展开
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