我的xx套餐以前是月租6元的,这个月我发现怎么变成了38元的,而且我没

我的xx套餐以前是月租6元的，这个月我发现怎么变成了38元的，而且我没有接到任何短信和电话的通知，我打电话给10086，叫他们帮我核实一下，当时10086说是被一个营业厅给办理的。还说会给他们营业厅打电话核实。不久那个营业厅的人打电话给我，说是看我漫游费用高，经过我本人同意才给我办理的。然后我又给10086打电话叫他们调取我的通话记录看看打底有没有接到过他们的电话。又过一天，那个营业厅的人打电话给我说因为什么什么弄错了，叫我改一个套餐，原有的套餐回不去了。。。有两点疑问，没在他们营业厅办理过业务，他们怎么会有我手机号，还有就是我的套餐在我不知情的情况下被更改了，我能得到什么理赔 收起