您好,我前几天xx网,买了烧烤

您好，我前几天xx网，买了烧烤机炉，在试用的过程中，因质量问题，导致人员，严重烧伤，产品没有合格证，我要求对方负责，对方，不承认质量问题，但产品没有合格证，我要怎么做，请您帮助，谢谢