无法按揭贷款能否解除合同

由于签协议前问售楼处,我无法提供社保证明能否按揭贷款,答复可以,现在问题就出在这,现在对方答应可以退房,让我先写退房申请,我首付款付了128926元,现在合同签了我也没拿到手,让她们先把首付款还给我,他们不肯,我现在该怎么办?谢谢