供暖问题与物业有争执，找什么部门可以解决（来自唐山南园公寓小区）

我是唐山南园公寓的。去年和今年因为供暖问题与物业有争执，供暖情况下，室内温度14--15度，有时更低。物业找各种理由拒绝到室内测量温度，丝毫没有协商的态度。这种情况不是我们一家，很多人家有供暖问题。我们应该怎样为自己维权？哪些部门负责调节这种纠纷？谢谢大家帮我们排忧解难！