买房子时办理的公积金贷款,已经面签但是还没有办理抵押贷款手续

买房子时办理的公积金贷款，已经面签但是还没有办理抵押贷款手续，这时候开发商说银行通知公积金有问题，但是还不知道什么问题，咨询银行工作人员，说是公积金余额不够，但是开发商说不只是余额不够但又说不清楚具体什么问题，我该怎么办