室内供热设施冻坏跑水造成损失应该谁负责

你好，我家住平房，房子租出去当车库了，租户是外地的春节期间回来家了，在正月初五时，室内暖气阀门冻坏了，造成跑水将邻居家淹了，现邻居找我要损失；我去找供热公司说因为它们公司没供好热导致我家冻坏散热器，供热公司答复我两个理由：一、室内供热设施应由我负责维护，我对自家供热设施未保护到位，造成冻害；二、我家欠缴两年供热费，按黑龙江省供热条例三十九条，供热用户未按规定交纳热费导致其室内温度低于条例规定温度的，供热单位不承担责任。给其他用户和供热单位造成损失的，应当依法赔偿。请问供热公司的解释合理么?邻居家的损失应该谁承担？谢谢 收起