1996年起银行为安全起见，在柜台和天花板之间都加装了防弹玻璃，为方便现钞和存单（折）的进出，在柜台上挖了凹槽，有的深、有的浅，深的是为了方便整捆现钞的进出。原先的内部服务公约是要求每个柜员每办一笔业务，都要站起接递现钞或存单（折），但实践证明对内对外都无益，很不现实。试想一个柜员一个工作日要站起多少次？耽误客户的时间汇总起来会有多少分钟？就像10多年前开始搞的计时服务，纯属是花架子，中看不中用， 展开
1996年起银行为安全起见，在柜台和天花板之间都加装了防弹玻璃，为方便现钞和存单（折）的进出，在柜台上挖了凹槽，有的深、有的浅，深的是为了方便整捆现钞的进出。原先的内部服务公约是要求每个柜员每办一笔业务，都要站起接递现钞或存单（折），但实践证明对内对外都无益，很不现实。试想一个柜员一个工作日要站起多少次？耽误客户的时间汇总起来会有多少分钟？就像10多年前开始搞的计时服务，纯属是花架子，中看不中用，现在还有谁在实行？我看还是实际点好。当然在工作中，还是要求柜员对客户进行热情、仔细、周到的服务，树立良好的精神风貌。 收起
