紧急求助:工行信用卡17日晚收到短信通知18日消费三千多,次日去查确定有该比消费且是上海某商厦支出,...

请问该怎么办，次日去查确定有该比消费且是上海某商厦支出，去当地公安局称不是本地刷的卡不受理，本人在湖北从未去过那边，银行方面不管让我去报案，且信用卡一直在本人手中近三个月都无任何消费，具体信息也从未透露紧急求助：工行信用卡17日晚收到短信通知18日消费三千多