物业特约服务收费怎么约定?

北京市物业服务收费管理办法中说“物业提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由双方约定”但也要明码标价等等，请问这个服务收费要物业与有需求的业主双方协商？还是由业主大会通过才行？昨天我家马桶堵了，物业的人来了就用揣子随便揣了几下，就找我要10元钱，我的天，没用大的机器，前后就几分钟，就要10元钱啊？？物业的人说这是规定，我... 展开