世纪大道金泰丝路花城的房子怎么按揭一直办不下来（来自泉州金泰丝路花城小区）

打电话过去银行和金泰说的不一样，这种事怎么解决，在当是在兴业银行办的按揭，金泰说银行限额所以慢，可是现在半年过去了，那个大虾知道到底是怎么回事，银行说13号楼在别的银行做抵押贷款，所以不能办？我爸2010年11月买的13号楼的房子