西安世纪大道金泰丝路花城的房子怎么按揭一直办不下来（来自西安金泰丝路花城小区）

可是现5月了，金泰说银行限额所以慢。打电话过去银行和金泰说的不一样，这种事怎么解决，那个大虾知道到底是怎么回事我爸2010年11月在金泰丝路花城13号楼买的房子，所以不能办？，当时在兴业银行办的按揭，银行说13号楼在别的银行做抵押贷款，半年过去了