客人的朋友拿着押金单回来要求退钱，怎么办

我在酒店上班,一位先生给他朋友订了房付了钱就走了，客人退房时就说朋友去外地了，赶回来退押金很麻烦，押金退给了客人,现在客人朋友拿着押金单回来要求退，怎么办